Commander des goodies personnalisés pour la première fois peut sembler intimidant : combien de temps ça prend, comment se passe la validation, à quel moment faut-il payer ? Voici, étape par étape, comment se déroule une commande chez Souffle d’Élégance, pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Etape 1 : le premier échange
Tout commence par un contact simple, par mail ou via le formulaire du site. On échange sur votre besoin : nombre de pièces, budget, univers graphique souhaité, délai. Pas de questionnaire interminable à remplir : juste une conversation, comme on le ferait avec n’importe quel partenaire.
Etape 2 : le devis et l’acompte
Une fois le besoin cadré, vous recevez un devis détaillé. Si vous validez, un acompte de 30% est demandé pour lancer la commande. C’est ce qui déclenche officiellement le début de la production – le solde n’étant à régler qu’avant l’expédition
Etape 3 : le BAT (bon à tirer)
Avant toute fabrication en série, une maquette est réalisée pour validation. C’est le fameux BAT : vous voyez précisément à quoi ressemblera le produit fini avant qu’il ne soit produit en quantité. Jusqu’à trois allers-retours de révision sont inclus, pour ajuster couleurs, positionnement du logo ou finitions si besoin.
Etape 4 : la production
Une fois le BAT validé, place à la fabrication. Comptez un mois de délai pour une commande allant jusqu’à 100 pièces. C’est le temps nécessaire pour un travail fait à la main, pièce par pièce, avec un vrai contrôle qualité à chaque étape – pas une fabrication accélérée sur chaîne automatisée.
Etape 5 : la livraison
Le solde est réglé juste avant l’expédition, puis votre commande part vers vous. A réception, la validation du BAT couvrant déjà les aspects esthétiques, seuls les défauts de fabrication peuvent faire l’objet d’une réclamation – ce qui, en pratique, reste rare grâce au contrôle qualité effectué en amont.
En résumé
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| Premier contact | Échange sur le besoin, sans engagement |
| Devis + acompte | 30% à la validation de la commande |
| BAT | Maquette de validation, jusqu’à 3 révisions |
| Production | 1 mois pour une commande jusqu’à 100 pièces |
| Livraison | Solde réglé avant expédition |
Un projet de goodies personnalisés en tête ? Contactez-nous pour démarrer la conversation – sans engagement à ce stade.